BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS des commerciaux, désormais associé à la dimension web : communication sur les réseaux sociaux, vente sur internet ...

Présentation

BTS NDRC : Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Devenir un commercial, responsable de vente, dans un contexte digitalisé.

De la prospection jusqu’à la conclusion d’un contrat et la fidélisation du client, devenir un manager capable de se challenger et d’atteindre ses objectifs, tout en intégrant les outils internet dans sa démarche de vente.

Pré-requis : un diplôme de niveau IV (baccalauréat ou équivalent) ou 3 ans d’expérience en tant que manager

Le Diplôme du BTS NDRC

L'école EPB pour préparer votre BTS MCO

L’école EPB est un CFA enregistré auprès des services de l’État, du SIEC, et de l’académie de Créteil.
Certifié par le processus national Qualiopi

Programme de cours du BTS NDRC

 

Matières

Coefficient

Durée

Forme

Culture Générale et Expression

3

4 H

Ecrit

Langue vivante I

3

30 min

Oral

Culture Économique, Juridique et Managériale

3

4 H

Ecrit

Relation client et négociation-vente

5

40 min

Oral

Relation client à distance et digitalisation

4

3 H

Ecrit

40 min

Oral

Relation client et animation de réseaux

3

40 min

Oral

Le BTS NDRC est un diplôme d’État de niveau Bac + 2 accessible à partir du Bac ou de 3 ans d’expérience professionnelle.

C’est un diplôme à la fois général et professionnalisant. Il permet à la fois de vous accompagner à l’entrée sur le marché du travail dans le domaine de la vente et de la négociation, en commercial sédentaire, de terrain, ou e-commerce, mais également de vous apporter toutes les notions essentielles en restant assez généraliste, pour pouvoir continuer vos études si vous le souhaitez.

Depuis 2018 le BTS NRC est devenu le BTS NDRC pour intégrer les nouvelles compétences digitales en lien avec le e-commerce et les outils web.

Le BTS NDRC est majoritairement effectué en alternance, avec 2 jours de cours et 3 jours au travail, la formation étant ainsi gratuite et prise en charge par l’OPCO de l’entreprise.

Nous proposons des ateliers alternance pour proposer vos candidatures à nos entreprises partenaires et vous aider à faire vos propres recherches, à partir du mois de juin jusqu’à octobre.

Cependant le nombre de postes en alternance n’étant pas illimité, certains étudiants préfèrent le mode semi-alterné : travail à temps partiel dans le secteur du commerce 3 jours par semaine, ou d’autres la formation classique avec le stage de 6 semaines par an.

Le BTS NDRC peut être réalisé en initiale ou en alternance.

Vous pouvez vous inscrire en alternance si vous avez déjà un contrat avec une entreprise, si vous n’en avez pas vous pouvez également vous inscrire pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé à la recherche de contrat d’alternance.

Nous proposons des ateliers alternance pour proposer vos candidatures à nos entreprises partenaires et vous aider à faire vos propres recherches, à partir du mois de juin jusqu’à votre rentrée de septembre, mais aussi tout au long de l’année.

Relation client et négociation-vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation client omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Communiquer sur les réseaux sociaux
  • Créer un site vitrine
  • Créer un site e-commerce

Relation client et animation de réseau

  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et piloter un réseau de partenaires
  • Gérer et animer un réseau de vente directe

En sortant d’un BTS Management Commercial Opérationnel à EPB, vous aurez acquis une expérience professionnelle que vous pourrez valoriser auprès des recruteurs, que ce soit en alternance ou à travers vos stages en entreprise.

C’est un diplôme à la fois général et professionnalisant. Plusieurs débouchés s’ouvrent à vous après un BTS Management Commercial Opérationnel.

Vous pouvez aussi bien entrer dans le monde du travail, en devenant :

  • responsable e-commerce 
  • chargé d’affaires
  • chargé de clientèle
  • commercial, négociateur
  • responsable des ventes

La liste des débouchés possible après le BTS NDRC est longue et non exhaustive.

Le BTS étant un diplôme d’État Bac +2, vous pouvez également continuer vos études en optant pour une licence professionnelle ou générale ua sein d’une université ou d’une école de commerce, qui vous permettra de vous spécialiser dans un secteur d’activités.

Les portes d’une 3e année en Bachelor en école de commerce puis un Master seront grandes ouvertes si votre objectif est de poursuivre vos études

Avec un taux réussite en 2020 au BTS NDRC de 90 % sur 38 candidats présentés, intégrer notre école vous donne toutes les chances de réussir votre BTS.

Quel mode de formation choisir ?

Alternance

Initial

Je souhaite m’inscrire

Calendrier

1er trimestre 2021

Ouverture des inscriptions

Juillet 2021 :

Début des ateliers d’été pour la recherche d’entreprise en alternance

Septembre 2021

Rentrée de 1ère et 2ème année de BTS MCO

Savoir-faire

Votre BTS chez EPB

Spécialiste du BTS

EPB est spécialisé dans les principaux BTS commerciaux. Nos professeurs sont également correcteurs et jurys des examens nationaux.

Proche des élèves

Nous sommes un établissement à taille humaine et sommes proches des élèves pour les aider dans leurs difficultés et créer un lien.

Pédagogie

Nous travaillons au plus proche du réel pour faire sens avec la vie professionnelle et quotidienne. Jeux de rôle, mises en situation, travaux de groupes sur des situations réelles.